- Cómo Realizar Compras
Te invitamos a explorar las diferentes categorías y productos disponibles en nuestro sitio web. Si tienes alguna duda sobre los productos, nuestros agentes están disponibles para asistirte.
Una vez que selecciones los artículos que te interesan, puedes añadirlos a tu carrito de compras y proceder con el proceso de pago. Alternativamente, nuestros agentes pueden enviarte un enlace con tus productos para que completes la compra.
Tu pedido solo se considerará confirmado y listo para el envío una vez verificado el pago. En caso de errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada en www.oyecr.com respecto a descripciones, precios o disponibilidad de productos, nos reservamos el derecho de corregir y actualizar dicha información sin previo aviso.
Es importante que realices el pago dentro de un plazo de 2 horas desde la finalización del pedido.
Una vez verificado el pago, procederemos a emitir la factura y enviar el paquete a la dirección proporcionada.
Los precios en esta página pueden cambiar sin previo aviso. Oye se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar cualquier contenido, incluidos precios y especificaciones de productos, sin previo aviso y sin asumir responsabilidad alguna.
Además, podemos:
- Modificar los productos ofrecidos para la venta, sus precios y especificaciones en cualquier momento sin notificación previa y sin responsabilidad para www.oyecr.com.
- Limitar las cantidades disponibles para la venta.
- Cancelar pedidos (incluso los ya recibidos) si el precio o la información en el sitio web es incorrecta. En tal caso, se notificará al cliente y no se cobrará el pedido o se acreditará el monto al método de pago utilizado.
No garantizamos que los productos estén disponibles al momento de la compra.
Los materiales del sitio web, incluidas marcas registradas, diseños, descripciones de productos, textos HTML, gráficos, fotografías, códigos y configuraciones, podrían no ser exactos, completos, actualizados ni libres de errores.
Si un producto no cumple con los estándares de calidad establecidos, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte varias opciones.
- Envíos
Tu pedido será entregado a través de Correos de Costa Rica, dependiendo del lugar de entrega. Los envíos tardan de 2 a 3 días hábiles dentro del GAM y de 3 a 4 días hábiles fuera del GAM.
Los tiempos de entrega pueden variar y dependen de Correos de Costa Rica, por lo que no podemos garantizar una fecha exacta. El pedido puede retrasarse debido a la ruta del transportista o situaciones especiales.
Correos de Costa Rica tiene zonas restringidas de distribución. Si tu dirección está en una de estas zonas, te contactaremos para indicarte la sucursal más cercana donde podrás retirar tu paquete. Puedes consultar las zonas restringidas en https://correos.go.cr/plazos-entrega
Si no estás presente al momento de la entrega, se aplicarán las políticas de entrega de Correos de Costa Rica.
- Política de Garantías
Las garantías aplican únicamente a productos con defectos de fábrica y no cubren productos con signos de uso inadecuado (que no sigan las instrucciones de cuidado). Tienes 30 días hábiles a partir de la notificación de entrega del producto para solicitar una garantía, conforme al artículo 104 del Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Ley 7472.
Para solicitar una garantía, utiliza nuestros canales de contacto (WhatsApp, Instagram o Facebook) y envíanos fotografías del producto defectuoso. Para procesar una garantía, debes:
- Presentar la factura de compra original, en formato digital o físico.
- Enviar el producto para valoración. Tras recibir el producto, evaluaremos la situación y ofreceremos las siguientes opciones:
- Si se determina un daño de fábrica, puedes:
- Cambiar el producto por otro de igual clase, características o especificaciones técnicas, nunca inferiores a las del producto original.
- Si no hay inventario del producto y no deseas un sustituto, te daremos una tarjeta de regalo por el monto del producto para usar en nuestra tienda.
- Devolver el precio pagado.
- Si se identifica mal uso del producto, la garantía no se aplicará y el producto se te devolverá con una notificación sobre la resolución.
- Si se determina un daño de fábrica, puedes:
- Políticas de Cancelación
No aceptamos cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado.
- Tarjetas de Regalo
Según la Dirección General de Tributación (DGT) y las jurisprudencias recientes, las tarjetas de regalo se consideran equivalentes a dinero en efectivo. El IVA se reconoce al momento del canje de la tarjeta, no al momento de la compra del vale. Por lo tanto, la emisión de tarjetas de regalo no genera la obligación de emitir una factura electrónica hasta que se canjee el vale.
El acceso al sitio web de OyeCR implica una aceptación por parte del usuario de las normas de uso que se establecen para el mismo.